会員操作画面でリッチメニューの紐づけを解除してください。

リッチメニューの紐づけを解除する方法

①管理画面ログイン後左サイドメニュー『会員（友だち）』→『会員操作』で、該当BOT等を選択し紐づけを解除したい会員を検索します。

②『リッチメニューの紐づけを解除する』ボタンを押すと解除が出来ます。