オペレーター管理で該当のオペレーター編集にて、『1：1トーク画面限定』がONになっていると1：1トークしか見れませんので、OFFにしてください。
オペレータの管理権限を頂いたのですが、１：１トークしか見れません。
2021.09.26 更新
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