一斉送信で配信エラーになる(他の配信エラーも)

elinkでメッセージが配信されない等のエラーが発生する場合、規定内で設定されているか今一度確認してください。

参照:配信されない!?メッセージ作成時の注意点


配信エラーになる主な原因

LINEのアクセストークンが無効(エラー原因の95.97%)

月間アクセス件数の上限に達している (エラー原因の2.87% )

返信トークンが無効 (エラー原因の 0.0004% )

(ユーザーが発言した後一定時間内はこのリプライ送信という方法で返信している)リプライ送信を行うと、月間の配信数を消費せずに配信が行えるというLINEの仕様。

LINEサーバーが反応せず、または落ちていて送信できない (エラー原因の 0.002% )


elinkから配信したがLINEからレスポンスが返却されなかった、または何かしらelink側に起因して配信されなかった (エラー原因の1.16% )

elinkサーバーの負荷状況またはネットワークの混雑状況により、配信速度の著しい低下や、ごく稀に一部のユーザーへの配信がスキップされる場合があります。高速かつ安定した配信が必要な場合は専有サーバー(VPS)プランへお申し込みください。



配信エラーになった場合

・新規で規定内で作成しなおし配信してください。

・エラーが数件の場合は1:1トーク画面に表示される『再送信』ボタンを押してください。

(再送信を押してもエラーになる場合は該当の『一斉送信』に何かしら問題がある可能性がありますので、新規で作成し配信してください)

メッセージが飛びません!

メッセージが送信されない際は配信されない!?メッセージ作成時の注意点を確認してください。

登録日時ステップ配信

登録日からの日数や、経過時間でステップ配信ができる機能です。登録日時ステップ配信では、1シナシオで1メッセージ配信となります。


・同じ時間に複数送りたい場合は、「配信タイミング」を同じにし、「同時刻優先順」にて表示順の設定をしてください。

※同時刻の配信が複数あった場合に、3つまでは1通分配信としてカウントされます。

対応時間外に対応できない旨のメッセージを配信する

対応時間外に対応できない旨のメッセージを配信するには、下記のように『自動応答で「平日の前半」「平日の後半」「土日祝日」の3パターン作成します。

※「土日祝日」の設定のみ手動で『稼働』『停止』を休み前後に行う必要があります。土日祝日に稼働させ、休み明けに停止してください。



・「土日祝日」は『未該当』にチェックし、作成します。







「平日の前半」「平日の後半」は『未該当』『時間外応答』にチェック後、『有効期間』『有効時間』を選択し作成します。

お客様の誕生月に配信したい

誕生月ごとのタグを作成し、アンケートを作成することでお客様の誕生月をタグで紐づけることが出来ます。


①『タグ管理』から誕生月のタグを作成します。



②1から12月のタグを全て作成します。


③『アンケート管理』で誕生日アンケートを作成します。対象BOTを選択します。


④『質問設定』を押します。


『新規追加』を押します。


⑥『回答後』を作成します。必要事項を入力し『最終フラグ』にチェックします。『回答タイプ』は無しでOKです。


『新規追加』を押します。


⑧『7月から12月が誕生日』を作成します。


⑧回答タイプを『ボタン』、表記は7月から12月を入力後、各月のタグ付けをし、次の質問設定を『回答後』にします。


⑨『新規追加』を押します。


⑩『誕生日』を作成します。


⑪回答タイプを『ボタン』表記は1月から6月を入力後、各月のタグ付けを選択し、次の質問を『回答後』にします。

6月の次に『その他』を追加し、次の質問設定に『7月から12月が誕生日』を選択します。

これでアンケート作成は完了です。


アンケートのスタートは自動応答や一斉送信で設定します。

アンケートの発動方法は以下のメッセージタイプより発動可能となります。アクションは『ポストバック』、アンケート選択は『誕生日』にして作成します。



お客様には以下の様に表示されます。※ボタンで作成の場合

▼各アンケート設定箇所

カルーセル

画像カルーセル

ボタン

選択ボタン

・クイックリプライ

画像とテキストを同時に配信する方法はございますでしょうか。 メッセージタイプを選択すると画像とテキストが別々に出てきてしまいます。

メッセージ1で画像、メッセージ2でテキストを作成すると画像とテキストを同時に配信することが可能です。



メッセージ1で画像を作成し配信登録をします。



メッセージ2でテキストを作成し配信登録をします。

※各メッセージごとに保存してください。(メッセージ1→保存→メッセージ2→保存)